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      ——新疆铁路国庆假期旅客发送量创新高的启示

    • 作者:逯风暴
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    • 江苏7位数最新开奖一 www.fgbk.net 刚刚结束的国庆假期,新疆铁路累计发送旅客170.5万人次,同比增幅17.3%,创下历年“十一”黄金周旅客发送量最高纪录。

      “国庆假期旅客发送量又创新高,背后是对市场的精准把握,也是苦练内功、强化服务的结果?!?0月11日,中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部负责人告诉记者。

      ■对接市场灵活调图

      以往的列车运行图实行计划式运输组织模式。今年,新疆铁路开展了“知客流、到现场、强服务”活动,通过常态化的客流调查、精准的大数据分析,准确掌握客流需求和方向。实施“4+3”运行图,每周一至周四实行日常图,每周五至周日实行周末图,分阶段灵活开行旅客列车。列车运行图精准对接市场需求,提前预排列车运行路线,兼顾日常与客流高峰需求,解决“车多了怎样跑得开的问题”。

      列车运行图灵活制定,为加开列车奠定了基础。国庆假期,新疆铁路有针对性地加开了乌鲁木齐至吐鲁番北、鄯善北、吐哈、哈密、石河子、乌苏、伊宁、库尔勒、喀什,霍尔果斯至北屯市等热门方向旅客列车共414列,开行的旅客列车数量为新疆铁路历年国庆假期之最。

      加开这么多列车,如何保证充足的车辆供应?

      中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司车辆部客车科负责人介绍,今年以来,车辆部门通过优化工艺流程,增加设备投入,启用新检修生产线,将每天的检修客车能力由37组增加到50组,为客运列车长短途套跑,增加列车开行密度“省”出了时间。

      “以前我们是每个月与客运部门对接一次,了解列车开行计划,提前准备车辆。现在每周对接,修车、备车,节假日联系更加频繁,确保车辆能满足需求?!背盗静抗こ淌钛羲?。

      ■“复兴号”拉近城市距离

      今年以来,新疆铁路调整旅客列车运行图11次,持续压缩列车运行时间。

      自8月8日乌鲁木齐至库尔勒间开行时速160公里的动车组列车后,新疆铁路进入“复兴号”时代。此后不到两个月的时间里,“复兴号”通达天山南北13个城市,形成了以乌鲁木齐为中心的4小时快速交通网络??梢运?,“复兴号”列车提升了新疆铁路列车运行速度的整体水平。

      国庆假期,新疆铁路部门增开“复兴号”列车10对,并对原有的“复兴号”动车加密运行频次,压缩运行时间,极大地拉近了城市间的距离。

      假日期间,南北疆开行“复兴号”列车165列,实现了“公交化”开行。在“复兴号”的加持下,乌鲁木齐至伊宁间全程最快仅需4小时30分钟,较现运行时刻减少旅时59分钟。乌鲁木齐至博尔塔拉间旅时压缩至4小时以内,全程最快仅需3小时45分钟。国庆假期,“复兴号”列车共运送旅客24.7万人次。

      自年初开始,新疆铁路对兰新铁路、南疆铁路等线路进行质量维修?!岸韵呗方形弈芄惶岣呖统悼械奈榷ㄐ院褪媸识??!敝泄肺诼衬酒刖旨庞邢薰竟の癫扛涸鹑怂?,今年,新疆铁路系统性地组织力量检修线路,通过清筛、捣固等举措消除病害,增加线路的稳定性,并补强线路基础,提升线路质量。

      ■服务升级便利出行

      10月2日,80岁的单玉芳拄着拐杖刚到乌鲁木齐站候车厅,就被工作人员接进“丝路明珠重点旅客专区”?!按咏镜缴铣刀加泄ぷ魅嗽辈蠓鑫?,我感到很暖心?!钡ビ穹妓?。

      在交通方式更为便捷、多元化的当下,好的服务无疑是吸引客流的关键。

      国庆假期,疆内各客运站提前备足作业人员,根据客流量及时增开安检通道、实名制验证通道,加快旅客安检进站速度;开满售票窗口,积极引导旅客自助购取票,确保旅客快捷购票进站,并为特殊重点旅客提供预约服务、爱心传递接力服务。

      目前,新疆铁路部门售票已从单一线下车站售票窗口,发展到线上12306网站和12306手机APP客票网络售票。线下售票窗口达832个,客票代售点567个,自助售取票机258台,旅客可就近便捷购票。

      随着今年集中投入使用一批新建改建火车站,各客运站内配置人证合一、实名制验证、进出站闸机等自助设备,还有直梯、扶梯、无障碍升降平台等,再加上先进的列车开行时刻电子显示、语音播报、室温控制等功能的旅客服务综合控制系统,以及智能化的卫生间和24小时开水供应等服务设施设备,让旅客出行体验更加便利舒适。

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